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    协同发展 构建区域品牌一体化新格局——河北贵宾公司实现省内三家支线伟德官方开户品牌输出
    发布:河北伟德官方开户管理集团 发布时间:2020-10-13 浏览:次 

    今年以来,河北空港贵宾服务有限公司(以下简称“河北贵宾公司”)持续推进省内支线伟德官方开户贵宾服务一体化战略实施,逐步实现了对承德伟德官方开户、秦皇岛伟德官方开户贵宾服务的品牌输出。10月1日至8日双节期间,河北贵宾公司张家口、承德、秦皇岛三家事业部高品质完成贵宾保障任务49单,共157人次,各项工作步入正轨,省内贵宾服务一体化格局初步形成。

     

    协同推进,服务品牌与服务标准全面对标

    品牌输出筹备期,河北贵宾公司对支线伟德官方开户进行了实地调研,根据属地伟德官方开户特点,制定品牌输出工作计划。特别是针对首次输出的张家口伟德官方开户,公司派出的管理人员提前三个月驻扎张家口伟德官方开户深入了解情况,对接场地、人员、工服等一系列工作,为顺利推进输出工作,实现平稳过渡打下了扎实基础。

    强化培训,服务理念一体化。强抓礼仪培训,针对贵宾公司企业文化、核心服务标准、服务意识进行强化训练,开展“培训周”、“技能比武大赛”等活动检验培训效果;建立案例库,共享通用案例,组织全员对案例分析讨论;制定旅客个性化信息库,深入挖掘个性化贵宾需求,进一步深化真情服务。

    优化细节,服务流程一体化。服务管理人员协同两方资源,简化贵宾任务通知流程、固化合约商保洁程序、修订作业指导书14项,完善各类台账9项,排查整改安全隐患和服务短板共8项,降低了服务保障流程风险,提升了服务保障效率。

    提升形象,视觉识别一体化。新增区域绿植、挂衣架、保险柜、驱蚊灯等物品,更换厅室窗帘、报刊架、洗碗池等家具,改善了区域环境布局,进一步提升了贵宾区形象。VI标识对接方面,从人员工服到前台标识、杯盘器具、厅室门牌、宣传图片等等,全部实现了更新。

     

    和谐共赢,品牌效益与社会效益相得益彰

    随着贵宾礼尚服务品牌扩展,河北贵宾公司贵宾服务能力和服务水平在更广泛的平台得到展示、检验和提升。公司“做属地伟德官方开户服务标准的引领者,做省内高端服务的专业运营商,做贵宾服务价值链的整合者,做‘礼尚’品牌的传播者”的战略定位逐步实现。借助属地伟德官方开户展示平台,河北贵宾公司丰富的会场礼仪保障经验、专业的服务培训资质被更多优质企业认可,为下一步会员合作、礼仪输出、培训输出业务发展带来更多机遇。

    品牌输出后,贵宾服务水平的提升为支线伟德官方开户更好的服务当地政府,服务广大贵宾旅客起到了积极作用,为地方带来显著的社会效益。截止目前,张家口、承德、秦皇岛三家事业部圆满完成了张家口宁远伟德官方开户改扩建工程t2航站楼启用仪式、援鄂医疗队接机、首都伟德官方开户集团防跑道侵入预警项目交流会等多次大型服务保障工作,得到了社会各界及属地伟德官方开户的广泛认可。

    目前,张家口冬奥会保障工作已进入筹备阶段,承德、秦皇岛伟德官方开户贵宾服务保障重要性日益凸显,河北贵宾将秉承“做中国服务楷模、展国门服务形象”的光荣使命,全力以赴,协同属地伟德官方开户做好贵宾服务工作,在世界面前呈现礼仪中国、服务典范。

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     河北贵宾公司张家口事业部。韩召风摄


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      杯盘器具品牌标识对接。韩召风摄

     

     


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